معرفی 7 مورد از بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس
مقدمه
بهترین افزونه پشتیبانی چیست؟ افزونه پشتیبانی آنلاین چیست؟ بهترین افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس چیست؟ وردپرس به عنوان یکی از محبوبترین سیستمهای مدیریت محتوا برای ایجاد وبسایتها در سراسر جهان شناخته میشود. اما یکی از چالشهای مهم در مدیریت وبسایت وردپرسی، ارائه بهترین تجربه کاربری و پشتیبانی از کاربران است. در این مقاله، ما به بررسی بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس پرداختیم تا شما بتوانید وبسایت خود را به بهترین شکل مدیریت و به کاربران خود خدمترسانی کنید.
از ابزارهای پشتیبانی تا افزونههای چت زنده و مدیریت تیکت، ما تمام جنبههای پشتیبانی وردپرس را برای شما شرح داده ایم. سادگی و قدرت افزونهها، امکان ارتقاء تعامل با مشتریان، و افزایش بهرهوری تیم پشتیبانی از دیگر مواردی است که در این مقاله می خوانید. بنابراین، با ما همراه شوید تا با دنیای بهترین افزونههای پشتیبانی وردپرس و ارتقاء تجربه کاربری وبسایتتان و پشتیبانی از مشتریان آشنا شویم.
بهترین افزونه پشتیبانی
افزونه پشتیبانی در وردپرس ابزار حیاتی برای مدیران وبسایتهاست. انتخاب بهترین افزونه پشتیبانی در وردپرس امکان ایجاد یک سیستم پشتیبانی کارآمد و موثر را فراهم میکند. این افزونهها به مدیران وبسایت کمک میکند تا به درخواستها و سوالات کاربران پاسخ و تجربه کاربری را بهبود دهند.
1. بهترین افزونه پشتیبانی : تیکتا
تیکتا افزونه پشتیبانی وردپرس است که به کاربران امکان می دهد تیکت های پشتیبانی را به مدیران سایت ارسال کنند. این افزونه ظاهر زیبا و طراحی کاربرپسند دارد و امکاناتی مانند ارسال پاسخ صوتی، ایمیل اطلاع رسانی، خصوصی سازی سیستم و اتصال به ربات تلگرام را داراست. یکی از ویژگی های منحصر به فرد این افزونه، امکان ارسال پاسخ صوتی برای کاربران است که باعث صرفه جویی در وقت می شود. همچنین با تنظیمات پیشرفته می توان ویژگی های متنوعی را فعال و غیرفعال کرد.
از دیگر مزایای تیکتا می توان به قابلیت اتصال به سیستم های فروشگاهی ووکامرس و دکان اشاره کرد. به روزرسانی مداوم افزونه و پشتیبانی کامل از خریداران نیز از دیگر نقاط قوت آن به شمار می آید. بیش از 20 ویژگی برای این محصول شمرده شده است، اما مهمترین ویژگیهای افزونه پشتیبانی تیکتا به نظر من عبارتند از:
- امکان استفاده از پاسخهای ذخیره شده: این قابلیت باعث میشود پاسخدهندگان بتوانند پاسخهای استاندارد را ذخیره و مجددا مورد استفاده قرار دهند که پاسخگویی زمانبر نباشد.
- قابلیت شخصیسازی تیکتها: این ویژگی اجازه میدهد تیکتها بر اساس نیاز هر مشتری شخصیسازی شوند.
- مخفی کردن دکمه بستن تیکت برای کاربر: این قابلیت کنترل بیشتری به مدیران میدهد تا زمان بسته شدن تیکتها را خودشان تعیین کنند.
2. بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس: All in One Support Button
افزونه “All in One Support Button” به عنوان بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس به شمار می رود که امکان ایجاد دکمه تماس با مشتریان و ارتباط با آنها را فراهم میکند. این افزونه از امکانات متنوعی برخوردار است که به وبسایتها کمک میکند تا بهترین خدمات پشتیبانی به کاربران خود ارائه دهند. تعدادی از ویژگیهای مهم این افزونه را در ادامه مرور می کنیم:
- پشتیبانی از چت: افزونه All in One Support Button به شما امکان میدهد تا چت آنلاین با کاربران را ارائه دهید. این قابلیت پاسخ به سوالات و مشکلات کاربران در لحظه را فراهم کرده است.
- پشتیبانی از تماس تلفنی: شما میتوانید با استفاده از این افزونه یک دکمه تماس تلفنی بر روی وبسایت خود نمایش دهید تا کاربران بتوانند با شما تماس بگیرند.
- پشتیبانی از پیامرسانها: افزونه امکان ارتباط با کاربران از طریق پیامرسانهای متنی مانند واتساپ و تلگرام را فراهم میکند.
- سفارشیسازی منو: شما میتوانید منوی افزونه را به شکلی سفارشی تنظیم کرده و امکان انتخاب روشهای ارتباطی مختلف را به کاربران ارائه دهید.
- امکان درونریزی و برونریزی تنظیمات: با این امکان، شما میتوانید تنظیمات افزونه را درونریزی و برونریزی کنید تا بدون از دست دادن دادهها، تغییرات موردنظر خود را اعمال کنید.
- ویدئوی آموزشی: این افزونه به همراه ویدئوی آموزشی ارائه میشود تا به کاربران کمک کند تا از ویژگیهای آن بهرهبرند.
افزونه All in One Support Button به وبسایتها امکان ایجاد رابطی کارآمد با کاربران و ارتباط بهتر با آنها را میدهد. این افزونه باعث افزایش رضایت کاربران و بهبود پشتیبانی مشتریان میشود.
3. بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس: Support Board
افزونه “Support Board” دیگر افزونه وردپرس است که به وبسایتها امکان ایجاد سیستم پشتیبانی و چت آنلاین با کاربران را میدهد. این افزونه از ویژگیهای متعددی برخوردار است که به مدیران وبسایتها کمک میکند تا با کاربران به صورت موثر ارتباط برقرار کنند. برخی از ویژگیهای کلیدی می توان به شکل زیر بیان کرد:
- چت آنلاین: Support Board به وبسایتها امکان چت آنلاین با کاربران را میدهد. این امکان به مدیران این اجازه را میدهد تا بصورت آنلاین با کاربران در مورد سوالات و مشکلات احتمالی، ارتباط برقرار کنند.
- تیکتهای پشتیبانی: کاربران میتوانند تیکتهای پشتیبانی ارسال کنند و مدیران وبسایت میتوانند به آنها پاسخ دهند. این ویژگی مناسب برای پشتیبانی به صورت غیرآنلاین و برنامهریزی شده است.
- پشتیبانی از پیامرسانها: Support Board امکان ارتباط با کاربران از طریق پیامرسانهای متنی مانند واتساپ و تلگرام را نیز فراهم میکند.
- پشتیبانی از برنامههای دیگر: این افزونه امکان ادغام با برنامههای دیگری را فراهم میکند تا پشتیبانی و ارتباط با کاربران بهبود یابد.
- پنل مدیریتی: Support Board دارای یک پنل مدیریتی کارآمد است که به مدیران امکان مدیریت سیستم پشتیبانی را میدهد.
- سفارشیسازی: مدیران میتوانند ظاهر و عملکرد Support Board را به دلخواه خود سفارشیسازی کنند.
- گزارشگیری: این افزونه به مدیران اطلاعات و گزارشهای مفید در مورد فعالیتهای پشتیبانی ارائه میدهد.
Support Board یک افزونه کامل برای ایجاد سیستم پشتیبانی و ارتباط با کاربران وبسایت است و به بهبود رضایت کاربران و مدیریت بهتر پشتیبانی کمک میکند.
4. بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس: SupportCandy
افزونه SupportCandy یکی از کارآمدترین افزونههای پشتیبانی و تیکت برای وردپرس است که امکانات گستردهای را در اختیار کاربران قرار میدهد. این افزونه با ارائه یک پنل کاربری زیبا و ساده، امکان ثبت و پیگیری تیکتها را به راحتی فراهم میکند. کاربران میتوانند با ارسال تیکت از طریق فرم، ایمیل یا حتی شبکههای اجتماعی، سوال یا مشکل خود را مطرح کنند.
سپس مدیران سایت با استفاده از امکانات پیشرفته مدیریت تیکتها مانند اختصاص برچسب، تنظیم سطح دسترسی کاربران و گزارشگیری، به بهترین شکل به تیکتها رسیدگی میکنند. علاوه بر این، امکاناتی مانند چت آنلاین با کاربران، اتوماسیون و پاسخ خودکار به تیکتها و ارسال اعلان به مشتریان از دیگر ویژگیهای کاربردی این افزونه است. در مجموع، SupportCandy با قابلیتهای گسترده و رابط کاربری دوستانه، انتخابی عالی برای مدیریت بهینه پشتیبانی در سایتهای وردپرسی محسوب میشود.
- سیستم تیکت: SupportCandy به کاربران اجازه میدهد تا تیکتهای پشتیبانی را ارسال کنند و سوالات و مشکلات خود را اعلام کنند.
- تخصیص وظایف: مدیران میتوانند وظایف پشتیبانی را به اعضای تیم تخصیص دهند و سیستم را مدیریت کنند.
- تعقیب تیکتها: این افزونه به کمک یک پنل مدیریتی به مدیران اجازه میدهد تا تیکتها را تعقیب و پیگیری کنند تا به بهترین نحو به مشکلات کاربران پاسخ داده شود.
- سفارشیسازی: SupportCandy قابلیت سفارشیسازی ظاهر و عملکرد خود را داراست تا با نیازهای وبسایت شخصیسازی شود.
- گزارشگیری: این افزونه به مدیران اطلاعات و گزارشهای مفید در مورد پشتیبانی ارائه می کند.
SupportCandy یک افزونه کارآمد برای ارتقاء سطح پشتیبانی و ارتباط با کاربران وبسایتهاست و به بهبود تجربه کاربری کمک میکند.
5. بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس: Chaty
افزونه “Chaty” افزونه چت چند منظوره برای وردپرس است. این افزونه به وبسایت شما امکان افزودن دکمههای تماس با مشتریان و روشهای ارتباطی مختلف مانند واتساپ، ایمیل، تلگرام، SMS و TikTok را میدهد.
ویژگیهای اصلی افزونه Chaty به عنوان بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس شامل موارد زیر است:
- نمایش دکمههای تماس با مشتریان در قسمتهای مختلف وبسایت.
- امکان انتخاب آیکونها و نمایش دلخواه برای هر دکمه.
- تنظیمات قابل تنظیم برای نمایش دکمهها در شرایط خاص مانند زمانبندی و تریگرهای مختلف.
- امکان اتصال به شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای مختلف.
از افزونه Chaty میتوان برای ارتقاء تعامل اجتماعی و ارتباط با مشتریان در وبسایت ها بهره گرفت. لازم به ذکر است ویژگی های اشاره شده بخشی از ویژگی های بهترین افزونه پشتیبانی وردپرسی است.
6. افزونه تیکت و پشتیبانی Fluent Support Pro
افزونه “Fluent Support Pro” نیز در لیست بهترین افزونه پشتیبانی و مدیریت تیکت برای وبسایتهای وردپرس قرار می گیرد. این افزونه امکان ایجاد تیکتها و پاسخ به سوالات و درخواستهای کاربران را فراهم میکند. برخی از ویژگیهای این افزونه از قرار زیر است:
- ایجاد تیکت: کاربران میتوانند تیکتهای خود را از طریق فرمهای تماس، فرمهای تیکت پشتیبانی، ایمیل، یا از وبسایت دیگر ایجاد کنند.
- مدیریت تیکتها: Fluent Support Pro امکان مدیریت تیکتها را از کانالهای مختلف فراهم میکند، بهطوری که مدیران بتوانند به تیکتها پاسخ دهند و آنها را ردیابی کنند.
- پاسخ خودکار: افزونه امکان پاسخ خودکار به ایمیلهای دریافتی را دارد، که میتواند برای مواردی که به پاسخهای استاندارد نیاز است، بسیار مفید باشد.
- پاسخ به صورت دسته جمعی: Fluent Support Pro این امکان را فراهم میکند که یک پیام به چند تیکت همزمان ارسال شود.
- رایگان و آپدیتهای رایگان: این افزونه بهصورت رایگان قابل استفاده است و آپدیتهای رایگانی نیز دارد.
Fluent Support Pro یک افزونه کارآمد برای مدیریت پشتیبانی و پاسخ به تیکتها در وبسایتهای وردپرس است و امکان ایجاد یک سیستم پشتیبانی مؤثر را فراهم میکند.
7. بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس: WhatsApp Chat WordPress
افزونه “WhatsApp Chat WordPress” یک ابزار کاربردی برای وبسایتهای وردپرس است که به شما امکان میدهد یک دکمه چت واتسآپ را در وبسایت خود نمایش دهید. این دکمه به کاربران اجازه میدهد با شما از طریق پلتفرم واتسآپ در تماس باشند. از ویژگیهای مهم این افزونه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- پیام پیشفرض: شما میتوانید یک پیام پیشفرض تعیین کنید که به عنوان اولین پیامی که کاربران به شما ارسال میکنند، نمایش داده میشود. این امکان به شما کمک میکند تا کاربران را به سمت موضوع مورد نظر خود هدایت کنید.
- سفارشیسازی ظاهر: شما میتوانید ظاهر دکمه چت را بر اساس نیاز خود تغییر دهید تا به بهترین شکل با طراحی وبسایتتان هماهنگ شود.
- تعامل فوری: این افزونه به شما امکان میدهد که با کاربران و بازدیدکنندگان وبسایت خود در زمان واقعی تعامل داشته و به سؤالات و نیازهای آنها پاسخ دهید.
- پشتیبانی از چند زبانه: این افزونه از چند زبان مختلف پشتیبانی میکند که این امر به شما امکان ارتباط با کاربران بینالمللی را میدهد.
با استفاده از افزونه “WhatsApp Chat WordPress”، شما یکی بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس را خواهید داشت که تعامل و ارتباط بهتر با کاربران و مخاطبان وبسایتتان فراهم می کند.ضمنا سؤالات و نیازهای آنها را به بهترین شکل ممکن رفع می کنید.
کلام بازار وردپرس
اگر به دنبال بهبود تعامل با کاربران و افزایش اعتماد در محیط آنلاین هستید، بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس با دسترسی آسان و امکانات بینظیر، انتخاب مناسب برای شماست. این ابزار قدرتمند، وبسایت شما را به یک مرکز تعاملی و پشتیبانی برای مشتریان تبدیل میکند. با نصب این افزونه، شما به راحتی میتوانید از طریق پیامرسانهای محبوب مانند واتساپ، تلگرام، مسنجر، و بسیاری دیگر، با مخاطبان ارتباط برقرار کنید. از آنجایی که تعاملات آنلاین امروزه بسیار ارزشمندتر شدهاند، این افزونه ابزاری ضرور برای هر وبسایتی است.
پس فراموش نکنید: با نصب بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس، وبسایت خود را به یک مکان پر از تعامل و اعتماد تبدیل کنید و تجربه کاربری منحصر به فردی را برای مشتریانتان فراهم کنید.
دیدگاهتان را بنویسید